楠楠文学网

第60章 客服早会的争论（第1页）

周四，早九点。

今天古城的天气格外的晴朗，街上的人们大都换上了轻薄的外套。

一些爱美的女子更是迫不及待的脱掉了厚厚的冬装，套上了毛衫和棉裙，给古城的早春添抹了一些绚丽的色彩。

哪怕她们知道，过几天肯定还会有倒春寒的到来，但是，谁又在乎这个？

昨晚回到家已经快三点的张俊涛，这会还在呼呼大睡。他可不知道一场针对他的争论正在上演。

不过，照他的脾气估计也不会放在心上。

“近期的工作重点就这样了，大家照计划抓紧进行。”会议室里，闫军看了一眼开完项目晨会后留下来开客服早会的几个人。

昨天晚上，张俊涛一直没接他的电话，这让他很是生气，自己的权威一次次遭到了挑战。

他认为应该是让这个新人长点儿记性的时候了。可后来项目西门的事在没有消息也没有一个人给他电话，这让他感到有些不正常。

硬是忍着没去打听进展，但事情没有进一步发酵，业主群也渐渐平静了下来。这让他略感不安。

刚才开项目晨会的时候，他感觉到杜勇总是有意无意地瞅他几眼，生性多疑的他更是有些莫名的烦躁。

“下来，我强调一下纪律，注意看工作群第一时间要回复，值班换休的必须本人给我打招呼。这个规定任何人都要严格遵守，”

停了停，他又看看众人，“张俊涛早上没来，昨晚值班我知道，可是他不回工作群消息也不接电话，换班不打招呼，严重违反了多项公司制度，在此，先给大家通报一下，这件事一定要严肃处理。”

“主管，换班的事我昨晚给你说过了，而且那会儿晚了，没必要我们都给你说一件事，所以是我让他不用再找你的。”李鲁听到这，他觉得有必要提醒一下闫军。

“你说不用就不用？他那么大个人没长脑子吗？请休假制度写的清清楚楚，他不是都学完了吗？”

制度是这么规定的，可平常他们换个班也就一个人招呼下的也没什么，很明显，闫军是不打算放过张俊涛了。

“不是，这事昨晚……”

“行了行了，这是两码事，从小事就能看出职业素养。那他不接领导电话，不回复工作群消息这些又咋说？”

“主管，那会儿他在开车不方便，而且一回来就处理西门的事。忙完都晚了，杜主管全程都跟着，他就没时间回复你。估计后来想起来都晚了，也就不方便再打扰你休息了。”李三石满脸堆笑地替张俊涛做着解释。

“咱们公司规定客服以上人员手机24小时开机你不知道？还是你在说我官僚晚上不能打扰吗？收起你那点小心思，工作是工作来不得半点虚假。不要把工作和私人关系混在一起，错了就必须处罚，要不那制度还有什么用？”闫军看着李三石训斥道。

王智在一旁紧皱着眉头，他觉得闫军实在有些过了。

本来没多大的事，一个部门的就这点事说开就好，非要死咬着不松口。而且在他看来，张俊涛的做法没多大问题，上次的冲突也是你批评李三石太狠了，对待新人好像有点不太友好。

看到李三石又被训的不说话了，老实人也坐不住了，“主管，昨晚张俊涛确实第一时间就赶了过来，事情也处理的挺好。就是有点小问题，我认为也无非就是在谈个话的事儿。毕竟刚来没几天，有些流程还不习惯，我们刚入职那会儿还不一样吗？”

“小问题？他赶回来处理的是他自己造成的后果。你知道人家秩序部怎么说我们的？再三强调少说多听的，为什么不照做？什么都不懂的就胡乱插手，引发这么大的事是小事？”

听了闫军的这番话，几个人并不了解前因没法反驳，都沉默了下来。

见到没人再说话。闫军心里并不痛快，在他看来，这小子刚来没几天就策反了几个人，又对自己顶撞不理的，再不收拾可就收拢不住人心了。而且现在这种无声的沉默并非不是一种对抗。

李三石深吸了一口气，他还是打算在替张俊涛申辩一下，不防旁边的王晴踩了他一脚，又冲他皱了皱眉，“主管，我觉得……”

听到王晴发言，闫军心里一喜，这丫头平时对自己挺尊敬的，交代的事就没打过绊子，而且做事也认真公正。刚才自己所讲的都是事实，如果她站出来挺几句，这事可就好处理多了。

“我觉得主管说的没错，制度面前人人平等，我是做人事的更知道制度的重要性。但是我也想强调两点，一是要给员工申诉和解释的机会，二是对待新人要有一定的容忍度。事情的结果如果是可控的，这种经历反而可能会演变成新人成长难得的经验。”

“漂亮”，李三石听的不由一振，这话说的有理有据的，他直勾勾看着王晴，眼睛不停地眨巴，好像在给女神鼓励打气一样。

没有理他王晴顿了顿接着说道：“毕竟，这话也是领导经常在会上给我们强调的，管理的基本要素一定是公开、公平、公正。所以我认为还是等张俊涛来了，把问题摆出来讲清楚，更容易让他接受一些。”

这前面的话闫军听了挺高兴，可这越往后说，他的眉头皱得就越紧，表情也更加严肃了起来，心中对张俊涛的恨意也是愈发浓重。

“王晴，你是做人事的，看问题的角度不同，如果你不在人事了……”

“咦，这好好的坐在这里咋就不在人世了？”郑美丽一插嘴，几个人听了都忍不住低声笑了起来。

其实，她倒没有别的意思，只是单纯觉得大家都发言了她什么也不说，显得不合群。张园是财务，这件事人家不发表意见无可厚非。可自己要是不说点什么，总觉得不大好。说点什么呢？可巧听见闫军的这句，下意识的就接了一嘴。

正在酝酿中的闫军被打断，还是不着调的一句，不由得火冒三丈。

正要说话，突然看见桌上的手机一闪一闪，来电显示是总经办。

“您好，正在开会，没事您说，什么…”他突然抬高了声调，一下子坐直了身子。众人见到这不由一愣，这是，又有状况了？

“嗯，我知道我知道，一定严肃处理，请放心，这种事绝不会再发生。”挂了电话，闫军一把将手机扔在会议桌上。